KPT+

ចង់ក្លាយជាអ្នកស្ដាប់ដ៏សកម្មមួយរូបពង្រឹងជំនាញទំនាក់ទំនង?

បានផុស

៥ years មុន

នៅ

ថ្ងៃអង្គារ ៣ វិច្ឆិកា ២០២០

ដោយ

ការស្ដាប់ជាជំនាញចាំបាច់មួយនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទង ដែលតម្រូវឲ្យអ្នកចូលរួមសន្ទនាផ្ដោតអារម្មណ៍យកចិត្តទុកដាក់ និងឆ្លើយនូវអ្វីដែលគេកំពុងនិយាយ។

ប្រសិនបើយើងមិនដែលយកចិត្តទុកដាក់ចំពោះអ្វីដែលចៅហ្វាយកំពុងតែនិយាយ ឬកូនៗរបស់យើងនិយាយ តើពួកគេមានអារម្មណ៍យ៉ាងម៉េចចំពោះយើង? ពេលយើងមិនស្ដាប់ យើងបានបង្កើតគំរូមួយដែលមិនអាចជឿទុកចិត្តបាន ចំពោះពួកគេទៅហើយ។

៦ ឃ្លានេះនឹងបង្ហាញការស្ដាប់យ៉ាងសកម្ម ទៅមនុស្សផ្សេង និងក្លាយជាអ្នកយល់ចិត្តដៃគូសន្ទនាថែមទៀត៖

១. ” តើអ្នកចង់មានន័យថា…? ខ្ញុំមិនច្បាស់ទេ តើអាចប្រាប់ខ្ញុំបន្ថែមទៀតអំពីរឿងនោះទេ? “

ធ្លាប់មានអារម្មណ៍ស្ដាប់គេនិយាយ តែមិនសូវច្បាស់ឬមិនយល់ដែរទេ។ នោះហើយជាមូលហេតុសំខាន់ដើម្បីឲ្យប្រាកដថា យើងកំពុងទទួលបាននូវរឿងរ៉ាវពេញទីពីមនុស្សដែលយើងកំពុងស្ដាប់ និងយល់ឲ្យបានត្រឹមត្រូវ។

ការស្នើសុំការបញ្ជាក់មិនត្រឹមតែជាការលើកទឹកចិត្តនៅព័ត៌មានលំអិតបន្ថែមពីមនុស្សនោះទេ ប៉ុន្តែយើងក៏ត្រូវប្រាកដថា យើងបានលឺច្បាស់ៗពីពួកគេដែរ។

២ “ ស្ដាប់ទៅដូចជា… ” អ្វីដែលខ្ញុំកំពុងលឺគឺ … “?

ឃ្លានេះគឺជាឃ្លាមួយទៀតដែលជួយផ្ដល់ការបំភ្លឺ ដោយបង្ហាញការយល់ចិត្តរវាងយើងនិងអ្នកនិយាយ។ ប៉ុន្តែត្រូវប្រយ័ត្ននឹងចំណុចមួយនេះ ហើយត្រូវប្រាកដថាយើងមិនប្រាប់ភាគីរបស់យើងពីអារម្មណ៍របស់គេទេ។ ផ្ទុយទៅវិញ ត្រូវបង្ហាញពីរបៀបដែលយើងបកស្រាយអារម្មណ៍របស់ដៃគូសន្ទនាមកវិញ។

៣ “ មែនឬ?” តើមានន័យយ៉ាងម៉េច?”

ឃ្លានេះគឺជាពាក្យមួយដែលជួយបង្ហាញការលើកទឹកចិត្ត ក្នុងអំឡុងពេលសន្ទនា។ ឃ្លានេះជួយរំលឹកដល់អ្នកដែលនិយាយ ថាយើងកំពុងយកចិត្តទុកដាក់ ដោយលើកទឹកចិត្តពួកគេឲ្យបកស្រាយលម្អិត អំពីអ្វីដែលពួកគេបាននិយាយមកកាន់យើង។

៤“ ខ្ញុំបានកត់សម្គាល់ឃើញថា…”

នេះជាប្រយោគមួយទៀតដែលបង្ហាញថា យើងពិតជាបានយកចិត្តទុកដាក់ចំពោះដៃគូបានពិតមែន។ ដោយចង្អុលបង្ហាញការសង្កេតរបស់យើងអំពីអាកប្បកិរិយា ឬទំនោររបស់នរណាម្នាក់នៅពេលគេកំពុងនិយាយ យើងមិនត្រឹមតែស្រូបយកសំដីរបស់ដៃគូទាំងស្រុងនោះទេ តែយើងក៏កំពុងពិចារណាការប្រាស្រ័យទាក់ទង មិនមែនជាពាក្យសំដីផងដែរ។

៥“ ទាំងនេះគឺជាចំណុចសំខាន់ដែលខ្ញុំបានលឺថាអ្នកបានធ្វើកន្លងមក ”

វិធីសាស្ត្រមួយទៀតនៃការស្ដាប់សកម្មគឺការឆែកជាមួយភាគីយើង ដើម្បីសង្ខេបនូវអ្វីដែលយើងបានលឺពីពួកគេ។ ដោយការនិយាយឡើងវិញនូវអ្វីមួយដល់មនុស្សដែលយើងកំពុងស្ដាប់។

គន្លឹះនេះមិនត្រឹមតែបង្ហាញថាយើងបានយកចិត្តទុកដាក់ប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែយើងក៏បានយល់ពីអត្ថន័យរបស់គេ ហើយបានលឺពួកគេនិយាយបានល្អថែមទៀត។

ការស្ដាប់សកម្មមិនត្រឹមតែផ្ដល់អត្ថប្រយោជន៍ដល់ដៃគូសន្ទនារបស់យើងប៉ុណ្ណោះទេ យើងក៏អាចទទួលបានពីវាច្រើនថែមទៀតផង។

អនុវត្តវិធីនេះ យើងមិនខកខានទទួលបានព័ត៌មានលំអិតសំខាន់ៗ ក្នុងការផ្ដោតអារម្មណ៍សម្រាប់កិច្ចការសំខាន់ណាមួយ ហើយអាចជួយយើងឲ្យក្លាយជាអ្នកស្ដាប់សកម្មនិងយល់ចិត្តដៃគូសន្ទនាលើសមុនថែមទៀត៕

ប្រែសម្រួល៖ សាង ស្រីល័ក្ខ

ប្រភព៖ blog.hubspot

Related Topics:ជំនាញទំនាក់ទំនង